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>> 关于账号
Q：忘记密码如何找回？
A：1、点击考生之家首页右上角的忘记密码

2、输入新的手机号码，上传身份证正反面照片，点击提交，即可收到新的密码，用户名输身份证号码和手机号码都可以进行登录。

http://bm.e21cn.com/log/findaccount.aspx
3、通过面纹识别找回密码，要求电脑有摄像头，手机暂不支持

4、通过手机号码收取验证码的方式来找回密码

5、以上方式都无法找回时，可咨询我们考生之家微信公众号
Q：如何修改绑定的手机号码
A："用户登录"，左侧我的资料——电话修改
>> 关于报名
Q：怎么报名？
A：进入考生之家网址：http://bm.e21cn.com/，选择对应考试，点"进入报名"——输入账号登录——同意报名协议——填写报名信息表——提交
Q：报名信息表上面有些内容应该怎么填写？
A：考务问题请咨询报考单位或考试中心，联系方式请查看当地人事考试网的考试公告的政策咨询电话。（如：职称、学历应该怎么填写）
Q：上传了照片不显示/照片不能上传，报名信息表提交不成功？
A：如果提交报名表没有反应首先检查所有必填选项是否都已经填好；用IE10以上浏览器报名，照片必须为JPG格式，15到30kb之间，且照片需要重命名的简单一点，比如：1
Q：照片自动审核工具使用步骤
A：1.先点击上传照片左侧的照片自动审核工具，下载到桌面上

2.运用压缩工具进行压缩，如果没有的话请下载

3.双击打开文件，选择最后一项，打开程序

4.先打开照片文件，格式必须为JPG，且照片为白底或蓝底
5.修改好照片后点击保存照片存在桌面上，然后点击退出操作

6.最后返回到报名信息表填写页，再上传处理好的照片，注意：要使用谷歌浏览器
Q：报名提交后提示身份证号码已被占用
A：1、记得之前账号的直接登陆以前账号报名
2、忘记密码的，通过人脸识别，输入身份证号码来重置密码
Q：如何查看自己是否报名成功？
A：在考生之家首页左上角，点用户登录后，有报名记录即为成功
Q：报名成功后需要多久通过审核？
A：审核请咨询报考单位或主管部门，是报考单位在审核，联系方式可查看考务文件或当地人事考试网的公告。
Q：如何查看审核状态、打印报名信息表
A："用户登录"，可见最近报名记录，包含审核状态，查看/打印报名信息表
Q：审核没通过怎么办
A：照片审核没通过，报名期间重新上传照片；资格审核没通过，报名期间删除报名表重新报名。
Q：岗位报错、信息填错，能做修改吗？
A：审核没通过的或者还未审核的报名期间可以删除报名表重新报名；审核通过则不能更改和删除报名表。
Q：报过名，登录后无报名记录？
A：有可能是没有报名成功，可咨询报名客服，需提供您的身份证号码及报名的考试名称
Q：如何缴费
A："用户登录"，审核通过，有缴费按钮，审核没通过则无交费按钮。
Q：无法缴费（点击去缴费后页面没有反应）
A：是否禁止此网站打开弹出式窗口时设为允许
Q：如何查询报名人数？
A：可以关注当地的人事考试网查看是否公布
>> 关于准考证
Q：准考证打印时间？
A：准考证查询请看考试公告或咨询当地的考试中心
Q：找不到该考试的准考证打印链接，输入姓名和身份证号码后提示无该考生信息
A：交了费且在打印期间才能打印，具体打印时间可以查看当地人事考试网的公告；输入的姓名、身份证号必须和报名表上的一致。
>> 关于成绩
Q：查询成绩时间？
A：成绩查询时间请咨询当地的考试中心
Q：找不到该考试的成绩查询链接，输入姓名和身份证号码后提示无该考生信息
A：需找到报名时所对应的考试名称；输入的姓名、身份证号必须和报名表上的一致。

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